Web 2.0 dává každému do ruky pero a možnost informovat – a ruku v ruce s tím nás staví před nový problém: informační přesycenost. Boom sociálních médií informační přesycení navíc ještě podporuje a to paradoxně záplavou zpráv bez informační hodnoty (což je typické třeba pro Facebook). Z jednoho extrému, kdy bylo informací málo a příliš centralizovaných, jsme se během pár dekád dostali k druhému pólu. Informací je příliš mnoho a kdo se v tom má vyznat.
Důsledkem nastálé situace bude sílící význam „filtrů“; uživatelů, kteří budou informace třídit a předávat ostatním. V oblasti sociálních médií to nebudou jen lidé, ale třeba i instituce. Institucionálním filtrem je typicky page ve Facebooku – svým způsobem specializované přesně zacílené médium zásobující fanoušky vyfiltrovanými informacemi a zábavou přesně dle jejich přání a zaměření. Přímo v interakci to potom budou samozřejmě lidé-uživatelé s velkým počtem vazeb a velkým vlivem; tedy řekněme jacísi efluentials, nebo podle jiných segmentací uživatelé, které vystihuje akronym ACTIVE, tedy jacísi early adopters s hladem po informacích a vyšší mírou komunikativnosti, lidé otevření, sdílní a schopní informace reporodukovat jazykem, kterému jejich posluchači rozumí.
Význam těchto „filtrů“, které najdeme na Facebooku, stejně jako na Twitteru, v blogosféře nebo třeba na YouTube, poroste dokonce ve více rovinách. Na úrovni podpory word-of-mouth (ale i word-of-mouse a dalších words-of), tedy směrem k dalším uživatelům, ale i směrem k tradičním médiím, která už dnes hledají v sociálních médiích inspiraci a témata. No a v neposlední řadě i směrem k marketérům, kteří se budou muset snažit, aby tímto „filtrem“ právě jejich sdělení (minimálně zkreslené) propadlo.
Žádné komentáře:
Okomentovat