úterý 20. března 2012

Šest oblastí, kde sociální média změnila PR

Když jsem připravoval pro bratislavské Open Coffee (pořádané H1 Slovakia) prezentaci "Jak sociální média změnila PR", vykrystalizovalo mi šest klíčových slov, která změnila naši práci za posledních pár let.

Sdílení je jasné - každou zprávu mohou uživatelé snadno sdílet. Podle našeho výzkumu, který jsme realizovali s výzkumnou agenturou NMS a kterému se budu věnovat v příštím týdnu, by negativní zprávu nasdílelo na svém profilu 60 % aktivních uživatelů Facebooku. Monitoring sociálních médií je tedy nepochybně už opravdu přinejmenším k zamyšlení.

Komunity - díky webu 2.0 má snad každá komunita několik svých komunitních portálů. A práce s nimi je pro PR dnes často srovnatelně důležitá, jako práce s MF DNES. Naším příkladem z poslední doby je krizová komunikace při akvizici Slavie skupinou NATLAND Group.

Dialog - to co jsme dřív moc dělat nemohli: poslouchat a pak zase reagovat. Třeba jako při kampani pro Staropramen140 (case study zde)

Influencers - pokud má 90 % obsahu na svědomí 1 % uživatelů, musím se o to procento zatraceně zajímat. V kampani pro Vincentku to pro nás znamenalo 300% nárůst "zastání" ve vybraných diskusních fórech ze strany klíčových uživatelů. Nezaujatých, nestranných, věrohodných.

Multimédia - nejen pro sociální média jsou videa, schemata a animace neodolatelně sexy. I v těch tradičních online médiích á la iDNES s nimi budete bodovat...

Synergie s tradičními médii - sociální média neboomují ve vakuu. I novináři jsou aktivní na sociálních sítích, hledají obsah a sdílí ten svůj. Pokud se vám podaří aktivity v sociálních i tradičních médiích dobře provázat, úspěch se znásobí.