Jak dělat sociální média sociální?

V pátek 18. května 2012 proběhl pod vedním PR.Konektoru seminář APRA z cyklu PR Fórum. Zaměřil se na budoucnost PR ve spojení se sociálními médii a ke třem bodům bych se chtěl ještě vrátit.
1) Josef Šlerka z Ataxa upozornil na to, že řada značek není v komunikaci konzistentní - Vodafone není na Facebooku tak frikulínský, jak bychom očekávali, O2 naopak není tak korporátní atd. A od tohoto rozporu už byl jen krok k otázce: musíme opravdu na Facebooku všechny hlavně bavit? Podle Josefa uživatelé přistupují ke značce podobně jako k osobě a je na čase znovu se zamyslet nad svojí (značkovou) identitou a začít se podle toho chovat. Časy kdy byl Facebook hlavně zábavním kanálem jsou pryč, uživatelé ocení spíš nějakou přidanou hodnotu.
2) Adam Zbiejczuk polemizoval se statistikami a doporučeními, jaký je optimální počet příspěvků na Facebooku týdně. Jasně, že jakékoli zobecňování na Facebooku je a priori dost nebezpečné, Adam ale debatu vrátil podle mne správným směrem - skutečné fanoušky, kteří mají moji značku rádi, neotrávím tím, že jim troufale něco napíšu dvakrát denně. Možná tím ztratím likery, kteří opravdový vztah ke značce nemají a bude to pro ně neúnosná míra spamu. To mne ale přeci nemusí mrzet. A to i s ohledem na dosah komunikace - lepší výsledky budu mít s 500 opravdovými fanoušky, kteří budou ve velké míře sdílet můj obsah k sobě do profilu, než s 5000 fanoušky, kteří budou pasivní.
3) A další Adamova myšlenka, která si zaslouží pozornost - jsou sociální média, kdy mám ve fan page 50.000 lidí, ještě vůbec sociální?! Neztrácí se tam možnost vést skutečný dialog a budovat vztah? Adam tuto myšlenku rozvedl k troufalému "kromě korporátní stránky založte stránku ještě pro každou pobočku banky, každý model auta atd.", ke které jsme měli u nás v agentuře dlouhou a zajímavou diskusi . Jistě, pro většinu klientů je to idea dnes naprosto neakceptovatelná. Ale do budoucna, co myslíte? Pro mne téma, ke kterému se ještě nepochybně vrátím v některém z dalších postů. Vaše názory si rád přečtu v diskusi.

Nejvlivnější je PR Week. Nejdůležitější digitální PR

ICCO dělá pravidelný průzkum mezi PR specialisty z 19 zemí světa, mj. i z České republiky. Podle 83 % z nich v roce 2011 PR byznys oproti loňskému roku poroste - a ne nepřekvapivě nejvíce v oblasti digitálního PR (které zmínilo 90 % respondentů). Zvýšený zájem zadavatelů očekávají také o strategické poradenství a krizovou komunikaci, dále public affairs a brand marketing. Nejmenší růst očekávají u event managementu.
Sektorově bude nejperspektivnější energetika a životní prostředí, následuje zdraví a wellness a společnosti z oblasti internetu a telekomunikací. Na druhém pólu zůstaly sektory jako real estate, výroba nebo retail.
Největší výzvu pro obor bude představovat profitalibilta a cenová politika. Což je ovšem jedna z největších výzev PR dlouhodobě.
Mají-li se PR specialisté vyjádřit k tomu, které médium je podle nich pro jejich obor nejvýznamnější, nejčastěji padne volba na PR Week. Pohříchu nikdo nejmenoval žádné z médií, které se pravidelně a fundovaně věnuje digitálnímu PR, které respondenti svorně označili za největší výzvu tohoto roku.

Forum Media 2010: blok o PR

Letošní Forum Media nabídla i blok o PR pod záštitou APRA. V jeho rámci představili píáristé nejlepší loňské projekty, které zvítězily v jednotlivých kategoriích České ceny PR.
První polovině přednášek naslouchal plný sál, přinejmenším mně návštěvnost velmi příjemně překvapila. Druhá polovina včetně panelové diskuse už byla co do počtu posluchačů výrazně slabší - po pauze na kávu už většina publika zřejmě zůstala v jiném sále.
Všechny přednášky byly podle mne opravdu zajímavé (jednotlivé prezentace budou na webu APRA). A nejzajímavější na nich bylo, že ani jedna z představených kampaní nebyla vyloženě jen o tradiční mediální komunikaci, ale využívala více kanálů i přístupů. A to je fakt, který by neměl zapadnout.

Mezi prezentovanými kampaněmi byla i kampaň ke 140. narozeninám Staropramene od PR.Konektoru. Vítěz České ceny PR 2010, kategorie Nová média a Internet, a zároveň finalista SABRE Awards 2010 v kategorii Social Media. Prohlédnout si ji můžete tady.

PR.Konektor: Staropramen 140! on Prezi

Pochopí svou roli v sociálních médiích už i píáristé?

V pátek 17. září APRA pořádala seminář k sociálním sítím, garantem byla agentura PR.Konektor, role moderátora připadla mně. Co na semináři mj. zaznělo zajímavého?
Jerry Silfwer, Springtime: Nemusíme vědět, jak se tisknou noviny, abychom mohli dělat media relations. Stačí nám pochopit logiku, jak fungují. Úplně stejné je to v prostoru sociálních médií.
Jerry Silfwer: digitální PR musí mít lokální přístup.
Jerry Silfwer: Content is the king? Ne, 50 % investic by mělo jít do obsahu, 50 % na budování vztahů a community management.
Pavel Hacker, Viral Boooster: Říká se, že se sociální média nedají změřit. Není to pravda
Pavel Hacker: Sociálně-mediální metriky rozšiřují zásadním způsobem hloubku dat. Celý segment samozřejmě postihují kvantitativní data, ale zásadně vzrůstá přesnost, relevance, pravdivost a nebezpečnost dat kvalitativních.
Jaroslav Cír, Perfect Crowd: Technologie se mění, ale lidé ne. Facebook možná pomine, ale nepomine lidská potřeba být si nablízku, sdělovat, klevetit, chlubit se, ovlivňovat.
Pavel Prouza, Brandz Friendz: Nedodržení pravidel soutěžení na Facebooku může vést nejen ke smazání příslušné fanpage a účtu administrátora, ale také k velké ostudě zadavatele i agentury, která soutěž zajišťuje.
Jan Galgonek, AdExpres: Pro reklamní podporu v online prostředí je ideální kombinace horizontálního a vertikálního cílení.
Sociální média ovlivňují celý marketing. Ve světě trendy v této oblasti udávají často právě odborníci z PR. Ale v Česku? Když jsem se bavil s ostatními řečníky, všichni se divili, že právě mezi píáristy jsou znalosti sociálně-mediálního prostředí a jeho principů povětšinou tristní. Přitom role PR v managementu sociálních médií je podle mne klíčová. Jde o roli garanta dlouhodobého strategického přístupu a zároveň začlenění aktivit v sociálních médiích do celého komunikačního konceptu.
Doufejme, že i tento seminář pomůže tomu, že si to uvědomí už i sami píáristé.

Přednášky a fotky ze semináře viz APRA.

Sociální média, přichází tsunami zájmu!

Po dvou měsících prázdnin se vracím k pravidelné aktualizaci blogu :-) A rozhodně bude o čem psát – přichází totiž doslova tsunami zájmu o sociální média!

Už tento čtvrtek (9. září od 8:30, Slovanský dům v Praze) proběhne Social Marketers Summit, který pořádají společně Boooster a Tyinternety, a jehož partnerem je mj. i PR.Konektor. Program bude mít čtyři hlavní tématické bloky:
1. Současný stav sociálních sítí a komunit, kde o sociálních platformách bude hovořit třeba Erika Swallow z Mashable.com
2. Public Relations a sociální média, kde se bude povídat mj. o roli sociálních médiích v letošní předvolební kampani
3. Kreativita a zábava, blok věnovaný (nejen) social gamingu, kde vystoupí zástupci Electronic Arts, Red Bullu a další
4. Tracking, analytika a ROI, na který se těším asi nejvíc a který summit uzavře

Bezesporu jde zatím o nejkomplexnější summit věnovaný sociálním médiím v České republice, takže by na něm nikdo, kdo tuto oblast bere vážně, neměl chybět. Jestli jste se ještě neregistrovali, můžete tady.

Ale pozor! Tím vlna zájmu o sociální média nekončí! Hned následující týden, v pátek 17. září proběhne od 9 hodin v NH hotels v Praze v rámci PR FORUM seminář k sociálním sítím. Seminář pořádá APRA a jeho garantem je PR.Konektor. Cílem semináře je probrat fenomén sociálních sítí z různých úhlů pohledu a ukázat, jak lze sociální sítě využít v PR a marketingu a jak je začlenit do komunikačních konceptů. Na semináři bude o principech a budoucnosti digitálního PR přednášet Jerry Silfwer, jeden z nejvlivnějších PR blogerů známý jako Doktor Spinn a šéf oddělení pro digitální PR v agentuře Springtime ze sítě Eurocom Worldwide. Na semináři dále vystoupí Pavel Hacker z Booosteru (stanovování a vyhodnocování cílů při komerčním využití sociálních médií), Pavel Prouza z Brandz Friendz (Facebook, jeho využití i omezení), Jarda Cír z Perfect Crowd (výzkum, strategie a plánování projektů na sociálních sítích) a Honza Galgonek z AdExpres.com (vertikální plánování jako efektivní podpora PR). Kompletní program najdete zde, přihlásit se na seminář můžete tady.

Nevíte, kterou z akcí si vybrat? Doporučuji rozhodně obě, litovat nebudete!

Cena PR služeb neklesá. Tedy na papíře

Podle aktuální zprávy Asociace Public Relations Agentur (APRA) nemá krize na ceny PR služeb zatím výrazný vliv. Vyplývá to z průzkumu, který APRA provedla v září mezi svými členy. Tolik PR, nyní realita.
Jak potvrzují četné tendry, kterých je na podzim víc než spadaného listí, průzkumem zjištěná průměrná sazba 2451 Kč za hodinu práce account managera je většinou zcela nekonkurenceschopná. Standardní ceníky se sice nezměnily, ale zato agentury přichází se speciálními slevami a bonusy. Výsledkem je cena výrazně nižší, mnohdy už na hraně reálných nákladů. Agentury se tak v nejisté době, kdy se marketingové rozpočty nepředvídatelně měnily, začaly samy cenově podbízet. Devalvovaly hodnotu vlastní práce a pokřivily trh.
V době, kdy hlavním tématem píáristů je „jak si ukousnout z marketingového koláče co nejvíc“, je to smutné zjištění. Na jedné straně příležitost prosadit PR na úkor jiných (dražších) komunikačních oborů, na druhé neschopnost udržet vlastní kredit konzultantů a hodnoty dobrého PR vůbec. Žádný objektivní důvod ke snižování sazby totiž není. Relevantní by byl zvýšený tlak na efektivitu a výsledky, důslednější analýza přínosu PR a maximální synergie s dalšími komunikačními disciplínami. Do popředí se ale dostala cena a mnozí zadavatelé toho samozřejmě rádi využili.
„PR těží v době krize z toho, že patří mezi nejefektivnější způsoby komunikace a dlouhodobě nabízí nejlepší poměr cena / výkon“, říká APRA. Je škoda, že pro další zlepšení si píáristé vybrali změnu v čitateli.